岳塘新闻网8月14日讯（通讯员：邓莎）近年来，岳塘区霞城街道立足街、村社两级女干部占比大于1/3这一实际，有效整合司法所、派出所、两委干部、“五老”人员、网格员、社会志愿者中的女同志力量，充分发挥女性性格柔和细腻、熟悉本土情况等优势，组建起一支“乡村调解女能手”队伍。目前，队伍共有38名女性调解员，每个村社均配备4名，每月组织矛盾纠纷摸排，及时开展调解工作，并建立矛盾调解台账，定期总结分享工作经验。女性调解员运用自己的“柔力量”，撑起了基层信访工作的半边天，形成了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的和谐氛围。  

建制度，搭平台，强组织。依托“网络”内信息收集、研判、交办、办理、跟踪、反馈的闭环管理机制，女性调解员队伍按照“应议尽议、精准商议”的原则，依托小广场、小公园、小长廊等居民聚集地，组织相关责任单位部门，灵活召开屋场恳谈会，督促诉求解决化解全过程，实现事由民议、策由民定、效果民评，形成“议事有决议、决议有执行、执行有反馈”的闭环模式，真正实现了居民的问题有诉就应、有应必回，将区域打造为矛盾问题终点站。

显优势，化矛盾，促和谐。霞城街道充分利用好女性调解员性格、品德、亲缘等优势，与网格内居民进行沟通对话，收集各类社情民意，对可能引发群众矛盾的苗头性问题及时跟踪和反馈，以“微治理”“柔治理”等方式集中力量将其化解在萌芽状态，使辖内邻里关系友好和睦。

用讲堂，传帮带，强风尚。霞城街道充分利用村社各种讲堂，深入宣讲科普知识、道德风尚、法律法规、村规民约，强化群众思想观念、家风家训、优良传统等宣传教育，营造了崇德向善的良好社会氛围；同时发挥年长的女性调解员传帮带作用，做好老带新、大带小言传身教，在助力就业、扶危助困、孝亲敬老等方面积极作为，发挥带头引领作用，传递社会正能量，引领居民自治，增强基层“软治理”效能。

作者：邓莎

责编：刘婷

来源：岳塘新闻网

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